Dostawa i zwroty

Dostawa Czas realizacji zamówienia

Każde zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 24–48h od momentu jego złożenia i opłacenia.

Czas dostawy

• Magazyny w Polsce i Europie – wybrane produkty i kolory dostępne są lokalnie, co pozwala na dostawę w ciągu 5–7 dni roboczych.

• Magazyny międzynarodowe – w przypadku pozostałych produktów czas dostawy wynosi średnio 10–20 dni roboczych.

Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki online. 

Zwroty i reklamacje

Reklamacje (wady, uszkodzenia, niezgodność z zamówieniem)

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – masz prawo do złożenia reklamacji.

1. Skontaktuj się z nami mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.   
2. Dołącz zdjęcia oraz krótki opis problemu. 
3. Po weryfikacji zgłoszenia zaoferujemy wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy. 

Zwroty z innych powodów
Standardowo nie obsługujemy zwrotów wynikających z indywidualnej decyzji klienta (np. zmiana zdania co do zakupu, koloru czy modelu). 

W szczególnych przypadkach każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie – napisz do nas, a postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Koszty zwrotu
• Koszt odesłania produktu do magazynu ponosi klient.
• Wysokość opłaty zależy od wybranej firmy kurierskiej oraz gabarytów paczki.
• Dla większości przesyłek koszt ten wynosi zazwyczaj 20–50 zł.
• Jeśli produkt okaże się wadliwy z winy producenta, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (łącznie z kosztami zwrotu). 


Kontakt w sprawie dostawy i zwrotów:
E-mail: kontakt.poduszki@onet.pl

Odpowiadamy w dni robocze (pon.–pt.) w ciągu 24–48h.